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    新零售與VR、AR技術的融合

    2019/3/22 10:17:29 點擊次數

    目前,人們討論最熱的莫過于大數據、云計算、社交電商、VR/AR電商等,如今VR電商雖然還處于探索階段,但是已經對各行各業造成了巨大的影響,尤其是零售行業。畢竟,每一個零售業從業者的目標就是“顧客要什么,我們就給什么”。


    新零售與VR、AR技術的融合 AR資訊 第1張


    在當前的技術環境下,不少消費者都希望通過VR技術來體驗新的購物方式,因此大部分零售從業者開始引進VR技術。目前雖然電商行業發展得如火如荼,但是仍然有很多人選擇線下實體店購物。因為在線下實體店,消費者可以實際感受產品以及服務,而且有時候在與朋友和親人一起外出購物的過程中,還能增進彼此之間的感情。然而,當代社會人們的生活節奏越來越快,工作壓力越來越大,很多人在休息的時候并不想出門逛街。而VR/AR技術的出現,不僅為零售商們提供了機遇,還豐富了消費者的購物方式。人們不需要出門,只要上傳相關信息,就能通過VR技術搭建虛擬購物場景,試穿衣服,甚至定制家具等等。


    新零售與VR、AR技術的融合 AR資訊 第2張


    任何新事物的出現,如果能在某一領域直擊行業和消費者痛點,或者提升服務質量,改善人們的生活方式,那么,這項新事物必定會引起一場變革。而VR/AR技術,正處于這場變革風暴的中心。要把VR/AR技術融合到零售行業,需要思考以下三個問題:


    運用VR,還是AR?

    新零售與VR、AR技術的融合 AR資訊 第3張


    要想用,先要懂,所以我們先要搞清楚什么是VR,什么是AR。VR技術是已經創造好了一個虛擬世界,但是人們要通過VR眼鏡或者頭盔等配套設施來實踐,這項技術能夠為人們帶來新奇、刺激的體驗,比如VR視頻、VR主題公園等都是代表。


    新零售與VR、AR技術的融合 AR資訊 第4張


    AR技術則是把虛擬的場景融入實際的世界中,人們通過智能手機等終端設備就能體驗,相對來說比較方便。比如pokemon go游戲,這個游戲在全球范圍內掀起了一場AR熱,甚至在一段時間內,大街小巷都能看見人們在拿手機捕捉小精靈。


    新零售與VR、AR技術的融合 AR資訊 第5張


    顯然對于零售企業來說,選擇不同的技術,會對其具體的戰略執行帶來巨大的差異。零售企業要根據自己的產品和戰略選擇這兩種技術的應用。


    是店內應用,還是店外應用?

    從技術角度來看,將來的零售行業基本不會存在這個方面的問題,但是考慮到眼下VR/AR技術還不夠完善,在室外使用和在室內使用是兩種體驗感受。在店內使用的情況主要存在于傳統的購物場景,比如銷售區域和試用間等;在店外應用,則主要是讓人們在家里或碎片化的場景(排隊付款、等公交車等)中體驗VR/AR購物。


    新零售與VR、AR技術的融合 AR資訊 第6張


    把VR/AR技術運用到零售領域的最初目的就是為了讓消費者的購物體驗更舒適、更便捷。比如,虛擬試衣間可以為消費者節省在實體店內排隊試衣服的時間,而且通過VR技術試穿,和在店內試穿的效果是一樣的,這樣就避免了浪費時間、退換貨麻煩等問題。


    對于專注于電商領域的零售商來說,可以通過VR/AR技術為消費者搭建一個虛擬的購物空間,讓消費者感受到,即使在線下,也跟線上差不多的購物體驗。在決定了使用地點后,零售企業還要考慮時間和金錢成本,特別是在這種技術還不夠完善的新興領域,尤其要謹慎。


    將商業模式和VR/AR技術掛鉤

    雖然VR能提升消費者的購物體驗,但這種技術在開發和運行的過程中也也是重重困難的,一些商家對VR和AR技術進行了評估,結果發現:相對于VR和AR來說,電商使用VR和AR來進行產品目錄的制訂更為合適,而實體零售如果在店里使用VR和AR的話,三維建模需要花費大量的時間和精力。因此,VR/AR技術的研發者必須對現有的工作流程進行改進,縮短三維建模的時間消耗,使虛擬現實技術能夠在零售領域得到更加廣泛的應用。不僅如此,還要保證其實際的呈現效果,確保對用戶形成足夠的吸引。


    總而言之,VR虛擬現實技術對零售發展有很好的推動力,雖然目前還有很多技術性和現實性問題沒有解決,但是隨著科技的發展,人們對此項技術均抱有很大的期望,尤其消費者們而言,他們對VR虛擬購物也有很大的好奇心,隨著VR技術的普及,也許未來的新零售行業會成為商界的中流砥柱也未嘗不可能。


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